體系知識大全

1、什么是 ISO體系認(rèn)證

體系認(rèn)證是指企業(yè)通過第三方機(jī)構(gòu)對企業(yè)的管理體系或產(chǎn)品，進(jìn)行第三方評價。該機(jī)構(gòu)必須是獨立的，公正的。體系認(rèn)證國際標(biāo)準(zhǔn)化活動最早開始于電子領(lǐng)域，于 1906年成立了世界上最早的國際標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)-

體系認(rèn)證——國際電工委員會(IE C)。 其他技術(shù)領(lǐng)域的工作原先有成立于 1926 年的國家標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會的國際聯(lián)盟(International Federationof the National Standardizing Associations, 簡稱 ISA)承擔(dān)，重點在于機(jī)械工程方面。 ISA的工作由于二次大戰(zhàn)在1942年終止。1946年，來自25個國家的代表在倫敦召開會議， 決定成立一個新的國際組織，其目的是促進(jìn)國際間的合作和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。于是，體系認(rèn)證的統(tǒng)稱 ISO這一新組織于1947年2月23日正式成立，總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。 ISO于1951年發(fā)布了第一個標(biāo)準(zhǔn)——工業(yè)長度測量用標(biāo)準(zhǔn)參考溫度

2、常見的體系認(rèn)證有哪些？

常見的體系認(rèn)證一般有：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、IATF16949汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO22000與HACCP食品衛(wèi)生安全管理體系認(rèn)證、ISO13485：2013醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001:2013信息安全管理體系、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證等。

3、什么是 ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證

ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的質(zhì)量管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，產(chǎn)品質(zhì)量成為社會關(guān)注的焦點， ISO越來越被世界各國公眾認(rèn)可和接受。 時下， 取得 ISO9001認(rèn)證證書已成為企業(yè)贏得客戶和消費者信任的基本條件。

4、什么是ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證？

ISO14000 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)，ISO14000認(rèn)證已經(jīng)成為打破綠色貿(mào)易壁壘，進(jìn)入國際市場的重要“武器”。

5、 什么是 OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系？

是供國家及組織采用的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)目前國際范圍內(nèi)對職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn)的需求及實施狀況，OHSMS18000已憂為被廣泛采納的、最具權(quán)威性的標(biāo)準(zhǔn)。

6、 什么是 HACCP認(rèn)證？

是一種適用于食品行業(yè)的認(rèn)證。它是食品生產(chǎn)過程中通過對關(guān)鍵控制點有效的預(yù)防措施和監(jiān)控手段， 使危害因素降到最小程度。 目前， 我國出口食品面臨著越來越嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)限制。它是一個食品安全控制的體系，它不是一個獨立存在的體系。 HACCP 必須建立在食品安全項目的基礎(chǔ)上才能使它運行。例如：  良好操作規(guī)范（GMP）、標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范（SOP）、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范（SSOP）， 由于 HACCP建立在許多操作規(guī)范上， 于是形成了一個比較完整的質(zhì)量保證體系， H A C C P作為最有效的食源疾患的控制體系已被國家或社會所接受。

7、什么是ISO27001認(rèn)證

信息安全管理實用規(guī)則ISO/IEC27001的前身為英國的BS7799標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)由英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）于1995年2月提出， 并于1995年5月修訂而成的。1999年 BSI重新修改了該標(biāo)準(zhǔn)。 BS7799分為兩個部分：  BS7799-1，信息安全管理實施規(guī)則BS7799-2，信息安全管理體系規(guī)范。第一部分對信息安全管理給出建議，供負(fù)責(zé)在其組織啟動、實施或維護(hù)安全的人員使用；第二部分說明了建立、實施和文件化信息安全管理體系（ISMS）的要求，規(guī)定了根據(jù)獨立組織的需要應(yīng)實施安全控制的要求。

8、 什么是 AS9100認(rèn)證？

AS9100 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生源于航空航天工業(yè)的組織及其供方共同的需求.航空航天工 業(yè)的全球化以及地區(qū)/國家要求和期望的差異,使航空航天工業(yè)的組織及其供方面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn).一方面,一個組織要面對眾多的供方,組織面臨著如何保證從世界各地和供應(yīng)鏈中各層次的供方采購高質(zhì)量的產(chǎn)品和實現(xiàn)采購要求規(guī)范化的挑戰(zhàn).另一方面,一個供方也會面對 眾多的顧客,供方既要對不同的顧客交付具有不同質(zhì)量期望和要求的產(chǎn)品,也要應(yīng)對眾多顧客要求不同的頻繁的第二方審核.

9、我的企業(yè)應(yīng)如何申請ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證？需要什么基本條件？

企業(yè)建立的環(huán)境管理體系要申請認(rèn)證， 必須滿足兩個基本條件：（1）遵守中國的環(huán)境法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和總量控制的要求；（2）體系試運行滿3個月。

上述的環(huán)境法律、 法規(guī)、 標(biāo)準(zhǔn)和總量控制的要求包括國家和地方的要求。

10、 ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的審核過程如何進(jìn)行？

首先，企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交申請材料，經(jīng)過審查是否符合兩個基本條件。申請受理后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)入第一階段審核，這一階段主要審核體系文件和體系的策劃設(shè)計、內(nèi)審和管理評審，結(jié)合現(xiàn)場審核，確認(rèn)審核范圍，提出整改意見，企業(yè)整改合格后，進(jìn)入第二階段審核，這一階段主要是現(xiàn)場審核，審核結(jié)束后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)審核結(jié)果，進(jìn)行認(rèn)證技術(shù)評定，并報環(huán)認(rèn)委進(jìn)行復(fù)審、備案和統(tǒng)一編號，最后，合格者予以頒發(fā)證書，證書有效期三年。

11、質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求有何區(qū)別？

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求區(qū)分開來。ISO9001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。 ISO9001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。  產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。

12、企業(yè)推進(jìn)ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的建議？

任何企業(yè)的生產(chǎn)過程都是物質(zhì)的循環(huán)過程， 環(huán)境污染和資源浪費， 實際上就是污染物未被利用的問題。企業(yè)推行 ISO 14000的環(huán)境管理體系，一般應(yīng)在三個層次上進(jìn)行。即：主體產(chǎn)品環(huán)境質(zhì)量控制。首先是企業(yè)主體產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過程，其全部環(huán)境管理工作，可納入企業(yè)的環(huán)境管理手冊。強(qiáng)調(diào)環(huán)境方針和環(huán)境因素活動的程序化控制，工序間的活動依然通過工作質(zhì)量的系統(tǒng)來保證實現(xiàn)；生產(chǎn)過程環(huán)境質(zhì)量控制。由于生產(chǎn)過程結(jié)構(gòu)的多樣性，在強(qiáng)調(diào)企業(yè)對社會、自然的統(tǒng)一規(guī)范的前提下，生產(chǎn)過程環(huán)境質(zhì)量控制可以通過環(huán)境管理手冊或程序文件來體現(xiàn)。環(huán)境管理規(guī)范要求通過支撐性文件來補(bǔ)充。這樣在接受國際環(huán)境管理體系規(guī)范認(rèn)證或?qū)徍藭r，亦能保持環(huán)境管理的一致性；直接環(huán)境質(zhì)量的控制。要特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)環(huán)境管理與環(huán)境監(jiān)測的一致性，環(huán)境監(jiān)測部門要突出按 ISO14000確定管理要素，建立環(huán)保體系，這部分管理在環(huán)境管理手冊的統(tǒng)一規(guī)范下，可以進(jìn)行管理承接。

13、 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)與 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)有何異同？

首先，兩套標(biāo)準(zhǔn)都是 ISO組織制訂的針對管理方面的標(biāo)準(zhǔn)，都是國際貿(mào)易中消除貿(mào)易壁壘的有效手段。其次次， 兩套標(biāo)準(zhǔn)最大的區(qū)別在于面向的對象不同， ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾，ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是對政府、社會和眾多相關(guān)方（包括股東、貸款方、保險公司等等）；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)缺乏行之有效的外部監(jiān)督機(jī)制，而實施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的同時，就要接受政府、執(zhí)法當(dāng)局、社會公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。最后，在體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著質(zhì)的不同，包括環(huán)境因素識別、重要環(huán)境因素評價與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識別、獲取、遵循狀況評價和跟蹤最新法規(guī)，環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)方案的制定和實施完成，以期達(dá)到預(yù)防污染、節(jié)能降耗、提高資源能源利用率，最終達(dá)到環(huán)境行為的持續(xù)改進(jìn)的目的。

14、實施 ISO標(biāo)準(zhǔn)的必要性

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,與企業(yè)管理活動密切相關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全等問題受到國際社會的普遍關(guān)注,與此相關(guān)的立法日趨嚴(yán)格,世界各國制定的各項強(qiáng)制性政策和措施陸續(xù)出臺,因此,越來越多的組織希望通過這項系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化方式的活動促進(jìn)其管理,以滿足日趨嚴(yán)格的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。 另一方面,國際貿(mào)易的發(fā)展和發(fā)展中國家越來越多地參與世界經(jīng)濟(jì)活動,各國在質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生等方面管理的差異使發(fā)達(dá)國家在成本價格貿(mào)易競爭中處于不利地位,質(zhì)量、 環(huán)境、 職業(yè)安全衛(wèi)生等問題越來越成為國際貿(mào)易的技術(shù)壁壘之一,只有世界范圍內(nèi)采取統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)才能從根本上解決，因此越來越多的企業(yè)運用 ISO系列標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理的改善。

15、實施 ISO標(biāo)準(zhǔn)管理體系的好處

1)與國際接軌， 展示國際公認(rèn)標(biāo)志

2)提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任

3)提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系

4)激勵員工士氣

5)提高員工的品質(zhì)、環(huán)境、職業(yè)安全意識，建立組織文化

6)減少不良率及顧客投訴

7) 保證產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的綠色通道

8)降低成本增加利潤

9)提高顧客滿意度及可信度

10)符合市場需求，滿足客戶對認(rèn)證的要求增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險政策的機(jī)會

11) 促進(jìn)企業(yè)良性和長期發(fā)展

16、企業(yè)認(rèn)證流程是怎樣的?

接洽、評審、報價、簽約→成立 ISO小組→體系策劃→文件編寫→文件發(fā)行→文件實施、體系運行→內(nèi)部審核→管理評審→認(rèn)證申請→認(rèn)證、 獲取證書→獲證后持續(xù)運行

17、 公司體系認(rèn)證的需要做什么準(zhǔn)備工作？

1、建立體系

2、 運行體系并保持三個月的記錄（時間應(yīng)體系不同而不同）

3、申請認(rèn)證

4、認(rèn)證機(jī)構(gòu)實施認(rèn)證

18、 體系文件運行多長時間方可接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場審核？

答： 接受現(xiàn)場審核的關(guān)鍵是管理體系文件是否已經(jīng)全部付諸于實施，并能提供有效運行的證據(jù)，包括是否按管理體系文件要求進(jìn)行了全面的內(nèi)部體系審核和實施了管理評審。具體的運行最短時間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況對待，不能一概而論。一般體系正式運行至少在三個月以上。

19、證書有效性如何查詢？

方法一：通過認(rèn)證機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站查詢，速度最快

方法二： 通過國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會網(wǎng)站查詢， 由于認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站的證書數(shù)據(jù)由各認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期上報，所以可能會有延遲。

查詢路徑： http://www. cnca. gov.cn/cnca/→查詢專區(qū)→認(rèn)證

查詢→管理體系與 自愿性產(chǎn)品認(rèn)證證書公眾查詢。

我們經(jīng)常遇到客戶電話咨詢證書真?zhèn)吻闆r：客戶手拿ISO9001證書，在認(rèn)證公司網(wǎng)站可以查詢到，但在認(rèn)監(jiān)委查詢不到：

1.可能認(rèn)證機(jī)構(gòu)還沒及時把認(rèn)證數(shù)據(jù)上傳認(rèn)監(jiān)委或者認(rèn)監(jiān)委還沒及時上傳到網(wǎng)站

2 .可能認(rèn)證機(jī)構(gòu)根本不想把數(shù)據(jù)上傳認(rèn)監(jiān)委。對于1，客戶只要稍微等待，一個月內(nèi)一定可以查詢的到，那這證書就是真的。對于2.可以說這證書就是假的，因為現(xiàn)在認(rèn)監(jiān)委已經(jīng)要求所有證書都必須到認(rèn)監(jiān)委報備，否則不予承認(rèn)。

還有一種情況是，客戶拿了證書，在認(rèn)證公司網(wǎng)站和認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站都不能查詢到

1 .可能認(rèn)證公司還沒來得及上傳數(shù)據(jù)到查詢網(wǎng)站，情況跟上面第一種情況差不多

2.可能客戶拿的就是假證書，這種情況以前經(jīng)常見，特別是在有些民營企業(yè)比較常見，有些小企業(yè)為了招投標(biāo)急急忙忙要證書，于是隨便找了一家騙子公司辦理，甚至連最基本的審核都沒接受，證書就到手；那只能說，趕緊報警吧，遇到騙子了。

國家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)址：http://www.cnca.gov.cn/cnca/cxzq/default. shtm l

20、 ISO證書的有效期是多久？

一般，ISO9001/14001/GB/T28001證書有效期為3年；但是前提是企業(yè)必須接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核，即年審；監(jiān)督審核頻率一般為每12個月一次，即一年一次，所以叫年審；有些企業(yè)可能比較特殊，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求6個月或者10個月要求年審一次； ISO認(rèn)證審核都會提前通知時間，有些認(rèn)證是飛行檢查即不通知檢查隨時可能到達(dá)工廠突擊檢查。